Что такое SERM
SERM (Search Engine Reputation Management) — это управление репутацией компании в поисковых системах. Оно включает мониторинг отзывов, работу с негативными упоминаниями, продвижение положительного контента и вытеснение нежелательной информации из выдачи.
Благодаря SERM бизнес контролирует, что пользователи видят о бренде в интернете. Это помогает повысить доверие клиентов, защитить компанию от репутационных рисков и усилить влияние на целевую аудиторию.
Получить предложениеПреимущества SERM PR
КОНТРОЛЬ РЕПУТАЦИИ
Клиенты чаще выбирают компании с хорошей репутацией. Чистый информационный фон снижает количество негативных запросов, повышает лояльность и формирует доверие.
Когда о бренде говорят положительно, это увеличивает поток заявок, помогает привлечь новых клиентов и удержать текущих.
УЛУЧШЕНИЕ ВЫДАЧИ В ПОИСКЕ
Первое впечатление о компании складывается по информации в поисковых системах. Чем больше позитивного контента видит пользователь, тем выше вероятность, что он выберет вашу компанию.
Продвижение полезных и авторитетных материалов делает бренд более заметным и укрепляет его позиции на рынке.
ПОВЫШЕНИЕ ДОВЕРИЯ КЛИЕНТОВ
Положительный имидж снижает сомнения у потенциальных клиентов и упрощает принятие решений о покупке. Когда люди находят честные отзывы и экспертные публикации, они воспринимают бренд как надежный.
Это сокращает цикл сделки, повышает конверсию и увеличивает средний чек.
ЗАЩИТА ОТ РЕПУТАЦИОННЫХ РИСКОВ
Негативная информация может отпугнуть клиентов и снизить продажи. Контроль репутации позволяет избежать потерь, связанных с плохими отзывами, заказными публикациями и негативными обсуждениями.
Стабильный положительный имидж повышает конкурентоспособность, снижает влияние внешних факторов и помогает бизнесу расти даже в сложных ситуациях.
Наши КЕЙСЫ
Результаты:
Захват федерального рынка продаж монобренда по пром. оборудованию.
Виды работ:
Федеральное seo продвижение, настройка и ведение контекста Я.Директ, создание 6 независимых сайтов, вывод бренда на маркетплейсы.
Результаты:
Вывод самых высококонкурентных ключей в топ1-3 Яндекса. Стабильный трафик в сервис и его удержание
Виды работ:
Создание сайта, seo продвижение, контекстная реклама Я.Директ и Google Ads
Результаты:
Привлечение клиента в Premium сегменте, рост целевого трафика более чем 3 раза за 1 год.
Комплексное маркетинговое сопровождение нескольких мультибрендовых сайтов.
Виды работ:
Seo продвижение в Яндекс и Google, контекстная реклама Я.Директ и G.Ads, маркетинговая аналитика
Результаты:
Доминирование на региональных рынках по привлечению клиентов в автосалоны.
Виды работ:
Региональное seo продвижение мировых автобрендов и контекстная реклама Я.Директ и G.Ads.
Результаты:
Мультирегиональное продвижение в сети до топ1 туристического бренда в России и крупнейшего океанариума в РФ, а также парка развлечений.
Виды работ:
Seo продвижение, контекстная реклама Я.Директ и G.Ads, маркетинг и аналитика
Почему стоит заказать
Serm PR у нас
Комплексный подход
Мы не просто работаем с отзывами, а выстраиваем стратегию, которая формирует устойчивый положительный имидж вашего бренда. Сочетаем PR, контент-маркетинг и SEO, чтобы репутация работала на вас в долгосрочной перспективе.
Эффективное продвижение
Продвигаем в топ поисковых систем только полезную и достоверную информацию о вашей компании, вытесняя негатив. Создаем качественные материалы, которые укрепляют доверие клиентов и повышают вашу экспертность в нише.
Прозрачные результаты
Вы всегда видите изменения в репутации: предоставляем отчеты, аналитику и прогнозируем эффект от работы. Все действия согласовываем с вами, а результаты можно отслеживать в динамике.
Защита от кризисов
Предотвращаем информационные атаки и снижаем риски, чтобы ваш бренд оставался стабильным даже в сложных ситуациях. Работаем на опережение, устраняя потенциальные угрозы до того, как они нанесут вред вашему бизнесу.
Индивидуальные решения
Адаптируем стратегию под ваш бизнес, учитывая специфику отрасли, целевую аудиторию и конкурентную среду. Не используем шаблонные подходы — каждая стратегия разрабатывается с учетом ваших целей и задач.
Долгосрочный эффект
Мы не просто убираем негатив, а формируем репутацию, которая работает на вас в будущем и усиливает доверие клиентов. Ваш бренд становится более узнаваемым, а положительный имидж помогает привлекать новых клиентов без дополнительных затрат.
Нам доверяют
Повышаем лояльность клиентов с помощью SERM PR
Лояльность клиентов напрямую зависит от репутации бренда в интернете. Когда потенциальные покупатели видят положительные отзывы, качественные публикации и высокий рейтинг компании, они охотнее делают выбор в вашу пользу. SERM PR помогают сформировать доверие, управлять имиджем и выстраивать долгосрочные отношения с аудиторией. SERM — это Search Engine Reputation Management — управление репутацией бренда в поисковой выдаче. Сегодня Google и Яндекс являются главными ресурсами, где пользователи ищут информацию о компаниях перед обращением за покупкой. Если выдача по основным запросам (названию бренда, его услугам или товарам) заполнена негативными отзывами, отрицательными рейтингами и критическими высказываниями, конверсия заказов может существенно падать. Качественный SERM PR позволяет решить эту проблему.
Мы работаем с упоминаниями бренда в поисковых системах, социальных сетях и на отзовиках. Убираем негативные публикации из топа выдачи, продвигаем положительный контент и отвечаем на комментарии так, чтобы клиенты чувствовали заботу и внимание. В результате ваш бренд воспринимается надежным, а клиенты охотнее возвращаются за покупками.
Благодаря SERM PR компания становится не только заметной, но и уважаемой. Уровень доверия к вашему бизнесу растет, а значит, увеличивается и конверсия продаж. Защитите свою репутацию и привлеките лояльных клиентов с помощью грамотного управления имиджем.
Зачем нужен SERM
Если потенциальный клиент впервые знакомится с вашей компанией, скорее всего перед покупкой товара или услуги (это особенно актуально для сферы услуг и дорогих предложений таких как недвижимости, автомобилей, B2B-сегмента) он ознакомится с информацией и отзывами о бренде, размещенными в сети.
Любая компания может получать негативные отзывы, вне зависимости от реального качества ее товаров и услуг. От них невозможно застраховаться, оценки часто бывают необъективными или оставляются недобросовестными конкурентами. Они же могут публиковать негативные обзоры и новости о вашей компании, ухудшая ее репутацию.
Решить проблему с негативом в поисковой выдаче может SERM PR. SERM-специалисты, работая в связке с SEO-мастерами, PR-менеджерами и авторами контента, используют все доступные легальные методы для получения «чистых» результатов поиска:
- Увеличение количества положительных отзывов. Для этого используются различные способы стимуляции клиентов: акции с бесплатными бонусами за оставление оценки на крупных площадках, скидки за отзыв, напоминания и др.
- SEO-продвижение. Используя поисковую оптимизацию, можно занять лидирующие позиции в результатах выдачи по необходимым запросам, «вытеснив» все страницы и публикации, которые портят репутацию бренда и создают о нем отрицательное впечатление у пользователей.
- Удаление негативной информации. SERM-менеджеры используют доступные методы для избавления от отрицательных отзывов, статей и новостей. Они обращаются к администрации ресурсов, на которых размещается такая информация, с просьбой или требованием (если материал порочит деловую репутацию, нарушает авторское право или закон) удалить публикацию. Это часто оказывается эффективным методом.
Когда эти инструменты используются в связке, работа по SERM PR дает наилучший результат. Однако стоит помнить, что, как и в случае с SEO-продвижением, это не та сфера, где можно ждать быстрых результатов. Такая работа требует времени.
Наши специалисты используют все доступные и наиболее эффективные методы SERM для управления репутацией брендов. Мы помогаем повышать конверсии с помощью улучшения первого впечатления пользователей поисковых систем о компании.
Этапы работы в SERM PR
Работа по SERM включает в себя три основных этапа аудит, разработка стратегии и ее внедрение. Первичный аудит позволяет понять текущее положение бренда. Используя инструменты для подбора и отслеживания популярности ключевых слов, SERM- и SEO-специалисты выявляют наиболее важные поисковые запросы, по которым пользователи ищут компанию и анализируют результаты выдачи по ним, составляя отчеты.
После получения полной информации по итогам аудита специалисты разрабатывают стратегию SERM PR: определяют основные цели, подбирают подходящие инструменты и составляют план работы. Затем они переходят к главному — реализации стратегии. В ней задействуется целая команда специалистов по SERM, SEO, PR, маркетингу и контенту.
Преимущества управления репутацией
Несмотря на то, что SERM напрямую не влияет на количество заявок и продаж, этот инструмент позволяет добиться важной цели — повышения конверсий. Когда потенциальные покупатели или заказчики получают положительное впечатление о компании, в которую планируют обратиться (или уже стали ее лидами), они с намного большей вероятностью пройдут цепочку продаж полностью и дойдут до сделки, не имея сомнений от негативной информации, найденной в сети.
Поисковые системы — основной способ поиска информации в интернете, откуда подавляющее большинство пользователей в первую очередь получает основные сведения и отзывы о фирме. Грамотно оптимизируя результаты выдачи с помощью доступных инструментов, можно существенно улучшить репутацию бренда в интернете.
Обратившись за услугой SERM PR в наше агентство Celestial.Expert, вы получаете ответственного партнера, работающего строго по оговоренным условиям. Наша команда специалистов разработает для вас наиболее оптимальную стратегию, исходя из текущей ситуации и имеющихся проблем, и начнет ее правильно внедрять.
Чтобы получить консультацию о SERM, узнать ответы на все интересующие вас вопросы и провести первичный расчет стоимости, оставьте заявку в форме ниже или свяжитесь с нами по телефону указанному на сайте. Наши менеджеры предоставят вам всю необходимую информацию и ответят на ваши вопросы.
Вопрос ответ
SERM PR (управление репутацией в поисковых системах) — это комплекс мероприятий, направленных на улучшение и защиту репутации бренда или личности в интернете. Это включает в себя мониторинг, анализ и управление контентом, который появляется в поисковых системах.
Услуга SERM необходима для защиты вашей репутации в интернете. Негативные отзывы, статьи или публикации могут существенно повлиять на ваше личное или корпоративное имя. SERM помогает минимизировать влияние негативной информации и продвигать положительный контент.
SERM включает в себя несколько этапов, анализ текущего положения для выявления основных проблем, постановка целей, разработка стратегии и ее реализация (устранение негативного контента, увеличение числа положительных отзывов, продвижение необходимого контента).
Время, необходимое для достижения результатов, зависит от сложности ситуации и объема работ. Обычно первые заметные изменения можно увидеть через 3-6 месяцев, однако для устойчивого результата может потребоваться более длительный период.
Мы используем различные методы, включая SEO-оптимизацию положительного контента, создание пресс-релизов, управление социальными медиа, а также работу с отзывами и комментариями пользователей.
Негативные отзывы и статьи можно исправить с помощью SERM. Мы поможем вам разработать стратегию для снижения их видимости и создания положительного контента, который будет продвигаться на первых страницах поисковых систем.
Результаты могут варьироваться в зависимости от ситуации, но в целом вы можете ожидать улучшение видимости положительного контента, снижение позиций негативных упоминаний и общее улучшение общественного мнения о вашем бренде. Мы стремимся к созданию долгосрочной положительной репутации.
Для начала работы с нами просто свяжитесь с нашей командой через контактную форму на сайте или по телефону. Мы проведем бесплатную консультацию и предложим вам индивидуальный план действий.
Да, можно. В отдельных случаях мы осуществляем работы в течении месяца чтоб запустить репутационный маркетинг в связке с другими инструментами продвижения. Мы заранее согласовываем стратегию и действия, чтобы маркетинг соответствовал вашим бизнес-целям.
УБЕДИТЕСЬ В КАЧЕСТВЕ НАШИХ УСЛУГ
Оставьте заявку, и мы найдем точки роста и предложим решения для увеличения ваших продаж!
Нажимая кнопку «Оставить заявку», Вы принимаете условия Пользовательского соглашения